M-FILES HA CONSENTITO A SUTHERLAND DI CONCENTRARSI SULLA GESTIONE DEI TALENTI

Sutherland è un leader digitale nella trasformazione dei processi aziendali, al servizio di milioni di clienti in 144 paesi attraverso i suoi 61 centri di assistenza. Aperta nel 2008 a Sofia, in Bulgaria, l'azienda aiuta centinaia di clienti nei settori del commercio online, dei trasporti, dell'ospitalità, delle assicurazioni, della finanza, dell'IT, dei giochi e delle telecomunicazioni a raggiungere un'elevata efficienza ed eccellenza combinando risorse umane con analisi accurate in tempo reale, intelligenza artificiale, tecnologia cognitiva e automazione.

Con il primo progetto congiunto di Sutherland e Konica Minolta Bulgaria sono stati digitalizzati con successo i processi HR dell'azienda, in continua crescita durante il periodo della pandemia, con la necessità di gestire oltre il 90% dei dipendenti che lavoravano da remoto.

L'implementazione di M-Files consente all'azienda di ottenere un monitoraggio avanzato di tutti i documenti relativi agli oltre 2.300 dipendenti e consente ricerche facili e affidabili all'interno dell'archivio dei documenti. Insieme all'integrazione della firma elettronica, la soluzione fornita da Konica Minolta e M-Files consente aggiornamenti, archiviazione e ricerche di documenti senza soluzione di continuità: rapidi, facili e sicuri.

SFIDA

• Il 90% dei dipendenti lavora da remoto: l'accesso ai documenti deve essere possibile da qualsiasi luogo
• La rapida crescita dell'azienda e il volume di documenti elaborati richiedevano una gestione e un monitoraggio dei documenti impeccabili

SOLUZIONE

• Implementazione del sistema di gestione delle informazioni M-Files e della soluzione di firma elettronica:
  • Il reclutamento, la valutazione, l'assunzione e la formazione iniziale dei dipendenti sono stati completamente digitalizzati e trasferiti online
  • Introduzione di una firma elettronica per ogni documento
  • Ogni documento è stato integrato in un archivio digitale

BENEFICI

• Aggiornamento e archiviazione senza interruzioni dei documenti
• Migliore monitoraggio di tutti i documenti
• Ricerca semplice e affidabile nell'archivio
• Accesso ai documenti da qualsiasi luogo: non è necessario recarsi in ufficio
• L'anno scorso, ogni singolo audit è stato perfetto grazie ai controlli in M-Files.